Política de Privacidad

En AutomateDoctor nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la normativa española aplicable.

En esta política se explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios y clientes que interactúan con nuestra web y nuestros servicios. Para una explicación más clara y detallada sobre nuestro enfoque en materia de protección de datos y cumplimiento del RGPD, puedes consultar nuestra página de Protección de datos y RGPD.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Michiel Tromp de AutomateDoctor

NIF: X2814436H

Domicilio fiscal: C/ Jacint Verdaguer 12, 08860 Castelldefels (Barcelona), España
Actividad: Servicios de automatización, gestión y comunicación digital para clínicas y profesionales
País: España
Email de contacto: [email protected]

AutomateDoctor actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de su sitio web y como encargado del tratamiento respecto a los datos gestionados por cuenta de sus clientes en el uso del sistema AutomateDoctor (AD).

2. Datos personales que se recogen

A través del sitio web de AutomateDoctor se pueden recoger los siguientes datos personales:

- Nombre y apellidos

- Dirección de correo electrónico

- Número de teléfono

- Nombre de la clínica o negocio

- Datos de navegación y uso del sitio web (cookies, IP, información técnica)

Una vez que una clínica o profesional contrata los servicios de AutomateDoctor, el sistema puede llegar a gestionar datos personales de pacientes finales, siempre por cuenta del cliente y bajo contrato, actuando AutomateDoctor como encargado del tratamiento.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

- Atender solicitudes de información o contacto

- Gestionar demostraciones, pruebas o solicitudes comerciales

- Prestar los servicios contratados por clientes

- Automatizar comunicaciones, agendas y recordatorios

- Enviar comunicaciones comerciales y de marketing relacionadas con los servicios de AutomateDoctor

- Mejorar la calidad del servicio, la seguridad y la experiencia de usuario

- Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

- El consentimiento del usuario al enviar formularios o aceptar comunicaciones

- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales

- El interés legítimo de AutomateDoctor en mejorar sus servicios, garantizar su seguridad y realizar comunicaciones comerciales relacionadas

- El cumplimiento de obligaciones legales

- El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Comunicaciones comerciales

AutomateDoctor realiza comunicaciones comerciales por email y WhatsApp relacionadas con sus servicios. El usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los enlaces habilitados o escribiendo a info(A)automatedoctor.com.

6. Encargados del tratamiento y proveedores tecnológicos

AutomateDoctor utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con los correspondientes acuerdos de procesamiento de datos (DPA) conforme al RGPD, puedes consultar aquí nuestra página de Protección de datos y RGPD.

Entre estos proveedores se incluyen plataformas de:

- Automatización y gestión de comunicaciones

- Hosting e infraestructura tecnológica

- Analítica web

- Servicios de mensajería y email

- Plataformas de pago

Estos proveedores solo tratan los datos conforme a las instrucciones de AutomateDoctor y con garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

7. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales se conservarán:

- Mientras exista una relación contractual o comercial

- Mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos

- Posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa legal aplicable

- Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Conservación de los datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan bajo garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

- Acceso a sus datos personales

- Rectificación de datos inexactos

- Supresión de los datos

- Limitación del tratamiento

- Oposición al tratamiento

- Portabilidad de los datos

- Retirada del consentimiento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer. AutomateDoctor responderá en un plazo máximo de 30 días. La información ampliada sobre el tratamiento de datos, roles y responsabilidades se detalla en nuestra página de Protección de datos y RGPD, sin perjuicio de los derechos descritos en esta política.

10. Seguridad de los datos

AutomateDoctor aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. El acceso a los datos está limitado únicamente a personal autorizado y a proveedores que actúan bajo contrato y obligaciones de confidencialidad.

11. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y de marketing. El usuario puede consultar información detallada sobre el uso de cookies y gestionar sus preferencias a través del banner de cookies disponible en el sitio web.

12. Cambios en la política de privacidad

AutomateDoctor se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a mejoras en sus servicios. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con:

Email: [email protected]

14. Datos de formularios, solicitudes de demo y eventos

Responsable del tratamiento. Michiel Tromp, profesional autónomo que opera con el nombre comercial AutomateDoctor. NIE X2814436H. C/ Jacint Verdaguer 12, 08860 Castelldefels (Barcelona), España. Email: [email protected]

Qué datos tratamos. Nombre y apellidos, email, teléfono, nombre y especialidad de tu clínica, el mensaje que nos envíes y los datos de la cita que solicites.

Para qué y con qué base legal.

Atender tu solicitud: responderte, agendar la llamada o demostración, enviarte recordatorios de la cita y la información que pidas. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) o, si tu consulta no está relacionada con una posible contratación, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD).

Enviarte información comercial por email y WhatsApp, solo si has marcado la casilla correspondiente. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). No es obligatorio aceptarlo para pedir una demo o contactar.

Cumplir obligaciones legales. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Cuánto tiempo los conservamos.

Los datos de tu solicitud, mientras la gestionamos. Si no llegas a contratar, hasta 12 meses desde el último contacto.

Los datos para información comercial, hasta que retires tu consentimiento.

Después, los datos se bloquean durante los plazos legales en que puedan exigirse responsabilidades, y luego se suprimen.

Destinatarios. No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan los datos por nuestra cuenta bajo contrato: software de gestión de clientes y automatización, envío de email y mensajería, agenda y videollamada, y alojamiento en la nube.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE y EE. UU., cuando el proveedor está certificado, o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos información sobre estas garantías escribiendo a [email protected].

Tus derechos. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a los tratamientos anteriores. Para ello, escribe a [email protected]. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, también puedes usar el enlace de baja o responder "Baja". Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).