Política de Privacidad
En AutomateDoctor nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la normativa española aplicable. A continuación, se detalla cómo tratamos los datos personales de los usuarios y clientes que interactúan con nuestra web y nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: AutomateDoctor
Actividad: Servicios de automatización, gestión y comunicación digital para clínicas y profesionales
País: España
Email de contacto: [email protected]
AutomateDoctor actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de su sitio web y como encargado del tratamiento respecto a los datos gestionados por cuenta de sus clientes en el uso del sistema AutomateDoctor (AD).
2. Datos personales que se recogen
A través del sitio web de AutomateDoctor se pueden recoger los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la clínica o negocio
- Datos de navegación y uso del sitio web (cookies, IP, información técnica)
Una vez que una clínica o profesional contrata los servicios de AutomateDoctor, el sistema puede llegar a gestionar datos personales de pacientes finales, siempre por cuenta del cliente y bajo contrato, actuando AutomateDoctor como encargado del tratamiento.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información o contacto
- Gestionar demostraciones, pruebas o solicitudes comerciales
- Prestar los servicios contratados por clientes
- Automatizar comunicaciones, agendas y recordatorios
- Enviar comunicaciones comerciales y de marketing relacionadas con los servicios de AutomateDoctor
- Mejorar la calidad del servicio, la seguridad y la experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales:
- El consentimiento del usuario al enviar formularios o aceptar comunicaciones
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales
- El interés legítimo de AutomateDoctor en mejorar sus servicios, garantizar su seguridad y realizar comunicaciones comerciales relacionadas
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. Comunicaciones comerciales
AutomateDoctor realiza comunicaciones comerciales por email y WhatsApp relacionadas con sus servicios. El usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los enlaces habilitados o escribiendo a [email protected].
6. Encargados del tratamiento y proveedores tecnológicos
AutomateDoctor utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con los correspondientes acuerdos de procesamiento de datos (DPA) conforme al RGPD.
Entre estos proveedores se incluyen plataformas de:
- Automatización y gestión de comunicaciones
- Hosting e infraestructura tecnológica
- Analítica web
- Servicios de mensajería y email
- Plataformas de pago
Estos proveedores solo tratan los datos conforme a las instrucciones de AutomateDoctor y con garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
7. Transferencias internacionales de datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación contractual o comercial
- Mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos
- Posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa legal aplicable
- Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Conservación de los datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan bajo garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de los datos
- Limitación del tratamiento
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirada del consentimiento
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer. AutomateDoctor responderá en un plazo máximo de 30 días.
10. Seguridad de los datos
AutomateDoctor aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. El acceso a los datos está limitado únicamente a personal autorizado y a proveedores que actúan bajo contrato y obligaciones de confidencialidad.
11. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y de marketing. El usuario puede consultar información detallada sobre el uso de cookies y gestionar sus preferencias a través del banner de cookies disponible en el sitio web.
12. Cambios en la política de privacidad
AutomateDoctor se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a mejoras en sus servicios. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con:
Email: [email protected]
