Guía rápida
Los pasos esenciales para gestionar tu agenda y tus pacientes desde el primer día.
Todo lo que necesitas para sacar el máximo partido a tu plataforma.
Los pasos esenciales para gestionar tu agenda y tus pacientes desde el primer día.
Guía de referencia con todo lo que necesitas saber: agenda, pacientes, facturación, bonos y más. 24 páginas.
Ten esto a mano las primeras semanas.
| Acción | Dónde hacerlo | Truco o atajo |
|---|---|---|
| Entrar desde el navegador | app.automatedoctor.com en Chrome, cualquier navegador | Guarda el link en favoritos para acceder en un clic. |
| Entrar desde la app de escritorio | Descarga la app para Mac o Windows e instálala en tu ordenador | Más rápida que el navegador. Sin problemas de caché ni extensiones. |
| Entrar desde el móvil | Descarga Lead Connector en App Store o Google Play | Mismas credenciales que en desktop. |
| Acción | Dónde hacerlo | Truco o atajo |
|---|---|---|
| Ver agenda del día | Calendar vista Day | Flechas para navegar entre días. |
| Ampliar el calendario | Clic en icono hamburguesa | Oculta los menús laterales. |
| Filtrar por terapeuta o servicio | Calendar filtros parte superior | Selecciona terapeuta, servicio o categoría. |
| Ver citas en formato lista | Calendar vista List | Filtra y busca citas con más detalle. |
| Crear cita en desktop | Clic en hueco horario del calendario | También desde el perfil del paciente. |
| Crear cita en app | Calendar botón más | Busca al paciente por teléfono. |
| Crear cita desde WhatsApp | Conversation panel derecho Appointments > Add | Sin salir del chat. |
| Modificar cita | Clic en cita > Edit | El paciente recibe notificación. |
| Cancelar cita | Clic en cita > Cancel o Delete | Confirma antes, se avisa al paciente. |
| Marcar como asistida en app | Calendar > cita > Mark as Attended | Hazlo justo al terminar la sesión. |
| Marcar no-show en app | Calendar > cita > Mark as No Show | Activa mensaje automático de reagenda. |
| Sincronizar Google Calendar | Settings > Integrations > Connect Google Calendar | Solo en dirección AD a Google, no al revés. |
| Acción | Dónde hacerlo | Truco o atajo |
|---|---|---|
| Desactivar el bot | Conversation interruptor de bot arriba a la derecha | Al escribir tú se desactiva 2 horas automáticamente. |
| Reactivar el bot | Mismo interruptor en la conversación | El bot retoma desde el próximo mensaje del paciente. |
| Enviar plantilla | Conversation icono de plantillas | Obligatorio si han pasado más de 24h sin mensaje del paciente. |
| Enviar link de agenda | Plantilla Link de agenda | El nombre del paciente se rellena solo. |
| Destacar una conversación | Mantener pulsado el chat y seleccionar Destacar | Las conversaciones destacadas se pueden filtrar aparte. |
| Añadir etiqueta a una conversación | Conversation icono de etiqueta | Filtra después por etiqueta en la vista de Conversations. |
| Marcar como no leído | Mantener pulsado el chat y seleccionar Marcar no leído | Para no olvidarte de retomar la conversación. |
| Filtrar conversaciones | Conversations filtros de estado | Abierta, Destacada, Por etiqueta, Respondida. |
| Acción | Dónde hacerlo | Truco o atajo |
|---|---|---|
| Ver lista de pacientes | Contacts en el menú lateral | Busca por nombre, teléfono, email y más. |
| Filtrar pacientes | Contacts icono de filtros parte superior | Filtra por etiqueta, estado, terapeuta y más. |
| Ver historial y notas | Contacts ficha del paciente sección Notas | Añade notas clínicas desde la ficha. |
| Añadir etiqueta a un paciente | Contacts ficha sección Tags | Organiza pacientes por tipo, estado o tratamiento. |
| Ver citas de un paciente | Contacts ficha sección Appointments | Historial completo de citas. |
| Ver facturas de un paciente | Contacts ficha sección Payments | Historial completo de cobros. |
| Crear tarea para un paciente | Contacts ficha pestaña Tasks > Add Task | Asigna a una persona y pon fecha límite, te notifica. |
| Ver todas tus tareas | Contacts menú superior Tasks | Lista de todas las tareas pendientes asignadas a ti. |
| Acción | Dónde hacerlo | Truco o atajo |
|---|---|---|
| Emitir factura en desktop | Payments > Invoices > Create Invoice | Envíala por email o WhatsApp desde ahí. |
| Emitir factura en app | Payments botón más | Mismas opciones que en desktop. |
| Ver facturas de un paciente | Contacts ficha sección Payments | Historial completo de cobros. |
| Ver pagos del día | Menú lateral Cierre de Caja pestaña Pagos | Selecciona fecha o rango. |
| Marcar pago como recibido | Cierre de Caja > Pagos > fila > Marcar como pagado | Te pide el método de pago: cash, tarjeta, Bizum. |
| Ver resumen del día | Cierre de Caja pestaña Resumen | KPIs totales y desglose por terapeuta. |
| Acción | Dónde hacerlo | Truco o atajo |
|---|---|---|
| Ver catálogo de bonos | Menú lateral Bonos | Vista completa del catálogo de tu clínica. |
| Ver bonos activos de un paciente | Contacts ficha sección Bonos | Muestra sesiones totales y restantes. |
| Descontar sesión | Marcar cita como Attended | El sistema descuenta automáticamente del bono activo. |
| Acción | Dónde hacerlo | Truco o atajo |
|---|---|---|
| Añadir respuesta al bot | AI Agents > Knowledge Base > Add Entry | Escribe la pregunta como la haría el paciente. |
| Corregir respuesta incorrecta | AI Agents > Knowledge Base > editar entrada | Cada error es una oportunidad de mejora. |
| Qué añadir | AI Agents > Knowledge Base | Horarios, precios, parking, seguros, cancelación, cualquier pregunta repetida por WhatsApp. |
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| El paciente no recibió el recordatorio | Comprueba que el número tiene prefijo 34 y revisa si el mensaje tiene uno o dos ticks. |
| El bot respondió cuando no debía | Desactívalo en esa conversación y corrige la respuesta en Knowledge Base. |
| La cita aparece duplicada | Abre las dos, identifica la correcta y elimina la otra. Si no estás seguro escríbenos antes. |
| No encuentro a un paciente | Busca por teléfono y comprueba que estás en la ubicación correcta. |
| La app no carga o va lenta | Cierra la app completamente y vuelve a abrirla. Si persiste: en móvil reinstala Lead Connector, en escritorio descarga e instala de nuevo la app para Mac o app para Windows. |
Respuesta en menos de 24 horas laborables, incluye captura si hay un error visible. Escríbenos a WhatsApp soporte.
Email para solicitudes largas o cambios de configuración, respuesta en 24 a 48 horas laborables: [email protected].