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Todo lo que necesitas para sacar el máximo partido a tu plataforma.

Guía rápida

Los pasos esenciales para gestionar tu agenda y tus pacientes desde el primer día.

Manual completo

Guía de referencia con todo lo que necesitas saber: agenda, pacientes, facturación, bonos y más. 24 páginas.

Guía rápida de referencia

Ten esto a mano las primeras semanas.

Acceso a la plataforma
AcciónDónde hacerloTruco o atajo
Entrar desde el navegador app.automatedoctor.com en Chrome, cualquier navegador Guarda el link en favoritos para acceder en un clic.
Entrar desde la app de escritorio Descarga la app para Mac o Windows e instálala en tu ordenador Más rápida que el navegador. Sin problemas de caché ni extensiones.
Entrar desde el móvil Descarga Lead Connector en App Store o Google Play Mismas credenciales que en desktop.
Navegador o app de escritorio, el contenido es el mismo. La app de escritorio es más rápida y evita problemas habituales del navegador como la caché o las extensiones.
Agenda y citas
AcciónDónde hacerloTruco o atajo
Ver agenda del díaCalendar vista DayFlechas para navegar entre días.
Ampliar el calendarioClic en icono hamburguesaOculta los menús laterales.
Filtrar por terapeuta o servicioCalendar filtros parte superiorSelecciona terapeuta, servicio o categoría.
Ver citas en formato listaCalendar vista ListFiltra y busca citas con más detalle.
Crear cita en desktopClic en hueco horario del calendarioTambién desde el perfil del paciente.
Crear cita en appCalendar botón másBusca al paciente por teléfono.
Crear cita desde WhatsAppConversation panel derecho Appointments > AddSin salir del chat.
Modificar citaClic en cita > EditEl paciente recibe notificación.
Cancelar citaClic en cita > Cancel o DeleteConfirma antes, se avisa al paciente.
Marcar como asistida en appCalendar > cita > Mark as AttendedHazlo justo al terminar la sesión.
Marcar no-show en appCalendar > cita > Mark as No ShowActiva mensaje automático de reagenda.
Sincronizar Google CalendarSettings > Integrations > Connect Google CalendarSolo en dirección AD a Google, no al revés.
Servicios públicos vs privados. Los públicos aparecen en el booking widget que ven los pacientes. Los privados solo los puedes agendar tú con el link directo. El booking widget está en Settings, Calendars.
Vista lista del calendario. Calendar vista List muestra todas las citas en formato tabla. Desde ahí puedes filtrar por terapeuta, estado, servicio o rango de fechas con más precisión.
WhatsApp y el bot
AcciónDónde hacerloTruco o atajo
Desactivar el botConversation interruptor de bot arriba a la derechaAl escribir tú se desactiva 2 horas automáticamente.
Reactivar el botMismo interruptor en la conversaciónEl bot retoma desde el próximo mensaje del paciente.
Enviar plantillaConversation icono de plantillasObligatorio si han pasado más de 24h sin mensaje del paciente.
Enviar link de agendaPlantilla Link de agendaEl nombre del paciente se rellena solo.
Destacar una conversaciónMantener pulsado el chat y seleccionar DestacarLas conversaciones destacadas se pueden filtrar aparte.
Añadir etiqueta a una conversaciónConversation icono de etiquetaFiltra después por etiqueta en la vista de Conversations.
Marcar como no leídoMantener pulsado el chat y seleccionar Marcar no leídoPara no olvidarte de retomar la conversación.
Filtrar conversacionesConversations filtros de estadoAbierta, Destacada, Por etiqueta, Respondida.
Regla de las 24h de WhatsApp. Dentro de 24h escribe libremente. Pasadas 24h solo puedes usar plantillas aprobadas. Esto lo limita WhatsApp, no AutomateDoctor.
El tiempo de pausa del bot es configurable. Por defecto al escribir tú el bot se pausa 2 horas. Si necesitas más o menos tiempo consúltalo con AutomateDoctor.
Pacientes
AcciónDónde hacerloTruco o atajo
Ver lista de pacientesContacts en el menú lateralBusca por nombre, teléfono, email y más.
Filtrar pacientesContacts icono de filtros parte superiorFiltra por etiqueta, estado, terapeuta y más.
Ver historial y notasContacts ficha del paciente sección NotasAñade notas clínicas desde la ficha.
Añadir etiqueta a un pacienteContacts ficha sección TagsOrganiza pacientes por tipo, estado o tratamiento.
Ver citas de un pacienteContacts ficha sección AppointmentsHistorial completo de citas.
Ver facturas de un pacienteContacts ficha sección PaymentsHistorial completo de cobros.
Crear tarea para un pacienteContacts ficha pestaña Tasks > Add TaskAsigna a una persona y pon fecha límite, te notifica.
Ver todas tus tareasContacts menú superior TasksLista de todas las tareas pendientes asignadas a ti.
Tareas. Cada tarea tiene descripción, responsable asignado y fecha límite. Cuando llega la fecha recibes una notificación automática. Úsalas para seguimientos post-tratamiento, llamadas pendientes o cualquier acción con fecha.
Pagos y Cierre de Caja
AcciónDónde hacerloTruco o atajo
Emitir factura en desktopPayments > Invoices > Create InvoiceEnvíala por email o WhatsApp desde ahí.
Emitir factura en appPayments botón másMismas opciones que en desktop.
Ver facturas de un pacienteContacts ficha sección PaymentsHistorial completo de cobros.
Ver pagos del díaMenú lateral Cierre de Caja pestaña PagosSelecciona fecha o rango.
Marcar pago como recibidoCierre de Caja > Pagos > fila > Marcar como pagadoTe pide el método de pago: cash, tarjeta, Bizum.
Ver resumen del díaCierre de Caja pestaña ResumenKPIs totales y desglose por terapeuta.
Cierre de Caja tiene dos vistas. Pagos es la lista operativa donde marcas los cobros fila a fila. Resumen es el dashboard del periodo con KPIs, método de pago y desglose por terapeuta.
Nunca borres una factura pagada. Si hay un error en una factura cobrada crea una rectificativa. Borrarla rompe el historial. Consulta con AutomateDoctor.
Bonos y paquetes de sesiones
AcciónDónde hacerloTruco o atajo
Ver catálogo de bonosMenú lateral BonosVista completa del catálogo de tu clínica.
Ver bonos activos de un pacienteContacts ficha sección BonosMuestra sesiones totales y restantes.
Descontar sesiónMarcar cita como AttendedEl sistema descuenta automáticamente del bono activo.
Cuando se acaba un bono. Al quedar 1 o 2 sesiones el sistema avisa al paciente automáticamente. Si llega a 0 la cita se puede seguir creando pero el paciente queda sin bono. Gestiona la renovación.
Entrenar el bot
AcciónDónde hacerloTruco o atajo
Añadir respuesta al botAI Agents > Knowledge Base > Add EntryEscribe la pregunta como la haría el paciente.
Corregir respuesta incorrectaAI Agents > Knowledge Base > editar entradaCada error es una oportunidad de mejora.
Qué añadirAI Agents > Knowledge BaseHorarios, precios, parking, seguros, cancelación, cualquier pregunta repetida por WhatsApp.
Filosofía del bot. Cuando el bot falla no lo ignores. Corrígelo en la Knowledge Base o avisa a AutomateDoctor. Con el tiempo falla cada vez menos y te quita carga de trabajo.
Qué hago si hay un problema
ProblemaQué hacer
El paciente no recibió el recordatorioComprueba que el número tiene prefijo 34 y revisa si el mensaje tiene uno o dos ticks.
El bot respondió cuando no debíaDesactívalo en esa conversación y corrige la respuesta en Knowledge Base.
La cita aparece duplicadaAbre las dos, identifica la correcta y elimina la otra. Si no estás seguro escríbenos antes.
No encuentro a un pacienteBusca por teléfono y comprueba que estás en la ubicación correcta.
La app no carga o va lenta Cierra la app completamente y vuelve a abrirla. Si persiste: en móvil reinstala Lead Connector, en escritorio descarga e instala de nuevo la app para Mac o app para Windows.

WhatsApp para dudas rápidas

Respuesta en menos de 24 horas laborables, incluye captura si hay un error visible. Escríbenos a WhatsApp soporte.

Email para solicitudes largas

Email para solicitudes largas o cambios de configuración, respuesta en 24 a 48 horas laborables: info(A)automatedoctor.com.

Como reportar un problema de forma efectiva. Primero: qué intentabas hacer. Segundo: qué pasó exactamente. Tercero: captura de pantalla si puedes. Cuarto: si es urgente o puede esperar.
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